Unfall bzw. Schaden
Sehr geehrte Damen und Herren,
nachfolgend möchten wir Sie informieren, wie Sie im Falle eines Unfalles bzw. Schadens am zu transferierenden Fahrzeuges vorgehen müssen.
Wenn Sie während eines Breakdowns eine Panne/Unfall haben, bitten wir Sie, die Telefonnummer die links oben in der Windschutzscheibe aufgeklebt ist, anzurufen. Hier wird Ihnen durch Roland Assistance geholfen. Bitte folgen Sie den Anweisungen und informieren Sie umgehend den entsprechenden Disponenten bei uns.
Ausserdem senden Sie immer innerhalb 24 Stunden eine E-Mail an:
Geben Sie dort alle erforderlichen Informationen an:
Was ist passiert?
Wann ist es passiert?
Wo befindet sich das Fahrzeug (genaue Adresse) ?
In welchem Zustand ist das Fahrzeug?
Wurde das Fahrzeug abgeschleppt? – wenn ja, durch wen?
Füllen Sie außerdem den unten angehängten Unfallbericht aus und senden auch diesen per E-Mail an uns.
Ebenso ist es Ihre Pflicht grundsätzlich bei Überführungsfahrten ein Übernahme/Übergabe Protokoll auszufüllen und sich dies immer gegenzeichnen zu lassen.
Machen Sie außerdem, immer vor Abfahrt Bilder vom Fahrzeug (incl. Kilometerstand und Kennzeichen!) um evtl. Schäden zu Ihrer eigenen Sicherheit zu dokumentieren. Sollte ein Übernahmeprotokoll vor Abfahrt nicht von der Station gegengezeichnet werden können (z.B. bei Abholung P79 in München) können Sie sich bei am Fahrzeug befindlichen Schäden mit diesen Bildern ggf. entlasten.
Bitte kontrollieren Sie auch immer bei Neuwagenabholung am Carport, ob alle erforderlichen Zusatzteile im Fahrzeug sind (z.B Antenne, SD Karte). Sollten Fehlteile Dokumentiert werden, lassen Sie sich diese unbedingt vor Ausfahrt vom Carport gegenzeichnen. Sollte sich der Mitarbeiter am Carport weigern dies gegenzuzeichnen, setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Sollte die Abholung ausserhalb unserer Geschäftszeiten stattfinden, lassen Sie im Zweifel das Fahrzeug stehen.
Die Übernahme-/Übergabeprotokolle müssen jederzeit durch uns abrufbar sein.
/upload/files/Avis_Unfallbericht_dt-engl_Interaktiv_DE_only.pdf